1) Identifica il problema con chiarezza
- Fai domande essenziali: Chi? Cosa? Quando? Perché? Come? così definisci il problema in modo oggettivo e completo.
2) Esplora più soluzioni
- Brainstorming senza autocensura: genera idee da solo o in team senza scartare nulla, poi valuta. Coinvolgi stakeholder e, se serve, un facilitatore neutrale.
3) Analizza radici e interessi
- Applica tecniche come i 5 Whys, il diagramma di Ishikawa (Fishbone), o il metodo SWOT per trovare cause profonde e allineare le soluzioni agli obiettivi reali.
- Considera gli interessi di tutti: ascoltare attivamente favorisce soluzioni condivise e meno conflitti.
4) Scegli e implementa
- Scegli la soluzione più efficace, condividi la decisione con chi conta e assegna responsabilità chiare.
5) Verifica e impara
- Monitora i risultati: controlla, correggi, adatta. Usa cicli iterativi come PDCA (Plan-Do-Check-Act).
6) Coltiva approcci creativi
- Quando serve, esci dagli schemi: il lateral thinking stimola soluzioni insolite ed efficaci.
- Se non sai da dove partire, prova: test su errore (trial & error) con rigore metodologico.
One-pager utile (copiabile)
- Problema definito: …
- Soluzioni possibili (3–5): …
- Radice & interessi coinvolti: …
- Soluzione scelta + responsabilità: …
- Metriche di verifica: …
- Ciclo di revisione: …
Formula essenziale
Problem solving efficace = diagnosi precisa + generazione ampia di idee + scelta consapevole + implementazione monitorata
